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Ich habe lange gezögert, ob und in welcher Form in diesen Beitrag verfassen soll. Ich war kurz davor, das Thema einfach zu ignorieren und auszusitzen. Doch diverse Kommentare sowie Toots auf Mastodon haben mich letztlich dazu animiert, es eben nicht zu tun.

Ich möchte mich daher ganz bewusst hier und sehr direkt zu unseren neuen Webhosting-Paketen und damit auch zu den neuen Preisen äußern.

Ich nehme einmal das für mich persönlich Wichtigste vorweg: Die neuen Webhosting-Pakete und deren Preisgestaltung sind in keiner Form irgendeine Vorgabe „von oben“ (und damit meine ich 1blu oder Your.Online) gewesen. Und fast genauso wichtig: Unsere neue Webhosting-Plattform läuft zu genau 0,00 % auf der Infrastruktur von 1blu etc. – sondern vollständig und weiterhin bei uns.

Offen gesagt haben mich diverse Rückmeldungen, sei es jetzt in Form von Kommentaren, Toots oder auch Bewertungen auf Portalen sehr berührt – im negativen Sinne (um nicht verletzt zu sagen). Auch wenn es vielleicht auf den ersten Blick so naheliegend scheint („manitu wird übernommen, Preise werden erhöht“) – so ist es genau so eben NICHT.

Wir haben unsere bisherigen Webhosting-Preise fast 10 Jahre (!) lang stabil gehalten. Ohne jegliche Preisanpassung (aka. Preiserhöhung). Wir haben keine (!) Gelegenheit, die sich geboten hatte, (aus-)genutzt, um die Preise anzuheben. Weder haben wir die Strompreise, die sich teilweise verzehnfacht (ja, 10x) haben, noch den Ukraine-Krieg noch die Corona-Pandemie dazu ge-/benutzt, um unsere Preise anzuheben. Während unsere Kosten immer weiter gestiegen sind, haben wir unsere Preise stabil gehalten, um eben unseren Kunden nicht noch mehr an Kosten aufzuladen, als es in den vergangenen schwierigen Zeiten schon von allen Seiten getan wurde. Wir und ich sahen das als Investition in unsere Kunden – weil Loyalität gegenseitig ist.

Wir haben ganz bewusst zugesehen, wie fast der gesamte Webhosting-Markt stetig die Preise angehoben und Leistungen vermindert hat, und waren – um es mal in Asterix-Sprech zu sagen – das kleine rebellische gallische Dorf (oder eben das Wigwam), das sich so lange wie möglich „gewehrt“ hat.

Auch wenn es jetzt eine abgedroschene Formulierung zu sein scheint, aber: Auch an uns sind die Kostensteigerungen der letzten 10 Jahre nicht spurlos vorbeigegangen. Wer ehrlich zu sich selbst ist, kann ja einfach mal schauen, was Dinge vor 10 Jahren gekostet haben, und was sie heute kosten. Würde man für 10 Jahre lediglich die mittleren Inflationskosten auf unsere Webhosting-Paket-Preise draufschlagen, wäre man heute bereits irgendwo zwischen 3,50 und 4 Euro).

Ja, das sind noch keine 5,99 Euro (exemplarisch für unser Webhosting M). Und dem halte ich entgegen: Wir haben in den letzten 10 Jahren (um das nochmal vor Augen zu führen) stetig unsere Leistungen bei gleichem Preis erhöht. Wir haben mehrfach z.B. das Memory-Limit in PHP angepasst, damit WordPress, Nextcloud und Co. Laufen. Wir haben den Speicherplatz mehrfach vergrößert (teilweise verdoppelt). All das ohne jeglichen Aufpreis. Um auch da gleich etwas vorwegzunehmen: Weder Speicherplatz noch RAM noch sonstige physikalische Ressourcen wurden im Laufe der Zeit immer billiger. Teilweise wurde das im Einkauf sogar teurer.

Wir haben neben den physikalischen Ressourcen unsere Webhosting-Plattform stetig und ohne jeglichen Aufpreis mit immer neuen Features versehen. Alles eine 100%ige Eigenentwicklung – wir coden hier alles selbst. In house. Made in Germany. Vielleicht braucht nicht jeder alle Features, aber wer einfach mal einen Blick in die Fülle an (Einstellungs-)Möglichkeiten wirft, und das vielleicht einmal mit früher vergleicht, wird sehen, wieviel Herzblut wir in unser Produkt stecken. Jeden Tag. Wir nehmen jede noch so kleine Anregung im Support zum Anlass, evtl. noch etwas dazuzubauen, etwas zu verbessern. Manchmal innerhalb von Minuten oder Stunden.

Schaue ich mir den heutigen Webhosting-Markt an, so sind wir ([ganz persönliche Meinung] wenn man mal die ganz wenigen, die noch versuchen, über Dumping-Preise Masse zu generieren, auslässt [/ganz persönliche Meinung]) mit unseren neuen Webhosting-Paketen immer noch im günstigen Feld unterwegs. Wer den Markt in den letzten Jahren verfolgt hat, wird sehen, dass es überall merklich teurer wurde, Mail-Features gnadenlos gestrichen wurden, Ressourcen-Limits eingekürzt wurden.

Um nochmal den Bezug zum Anfang zu machen: Mein Team hat mir seit Jahren (!) [und damit lange vor dem Zusammenschluss mit 1blu/Your.Online) in den Ohren gelegen und mich dazu animiert, dass wir etwas an den Preisen tun müssen. Ich habe all dies gehört – und habe immer wieder vertröstet. Aus den oben genannten Argumenten: Ich wollte weiterhin ein erstklassiges Produkt zu einem günstigen Preis. All dies letztendlich zu unseren „Lasten“.

Irgendwann – und um es nochmal zu betonen: es hat nichts mit dem „Verkauf“ zu tun – mussten auch wir etwas tun. Ich hatte diesen Schritt bereits für Anfang 2025 ins Auge gefasst – und ihn nochmals hinausgezögert. Letztendlich für unsere – meine – Kunden.

Ich stand also vor der Entscheidung: (a) Behalten wir einfach die Leistungen bei und erhöhen einfach die Preise – oder – (b) passen wir unsere Preise an und tun unseren Kunden gleichzeitig etwas Gutes. Ich vermute, dass jedem klar ist, dass Option (a) nicht unserer Philosophie entspricht. Einfach nur mehr Marge machen, indem man ein paar Abrechnungs-Posten ändert und sich das Leben einfach machen.

Wir haben hier im gesamten Team – und ja: wir hier vor Ort – bewusst Option (b) gewählt. Wir haben über Monate hinweg unsere neue Webhosting-Plattform auf die Beine gestellt. Und nein, das ist nicht mal eben nur 2 Serverchen aufsetzen und Käffchen trinken. Wenn ich unsere internen git-Statistiken zurate ziehe, waren es im Endeffekt fast 100.000 (!) Zeilen Code und Config-“Sachen“. Die Arbeitsstunden will ich lieber gar nicht zählen. Es war und ist uns eine Herzensangelegenheit, unsere Plattform zu verbessern. Wir haben Tage und Nächte (!) investiert, Überstunden gemacht – um für unsere Kunden das Beste rauszholen. Wir haben nicht nur mehr und neue Features reingepackt, sondern haben auch noch Ressourcen draufgelegt.

Ja, ich verstehe, dass nicht jeder 100 GB Speicherplatz braucht. Mit allem Respekt: Aber lieber 100 GB für 5,99 als 50 GB für 5,99 oder? Ja, wir haben bei einigen Ressourcen auch nach unten gedreht, z.B. der Anzahl der Postfächer, Datenbanken etc. Warum? Weil diese so ziemlich das teuerste in unseren Produkten ist. War es früher (vor sagen wir mal 5 bis 10 Jahren) noch der Web-Teil, der ressourcen- und damit primär kostenintensiv war, so sind es heute Datenbanken und noch viel mehr „Mail“. Wer mag, kann ja gerne mal bei den bekannten deutschen Nur-Mail-Anbietern vorbeischauen: Da zahlt man für 1 Postfach (i.W. eines) mittlerweile 1 Euro (und je nach Features noch mehr) pro Monat. Bei uns gibt es schon im Paket M 25 Stück inklusive. Dazu noch eine eigene Domain, vom Web-Teil gar nicht zu sprechen. Wir möchten ein Produkt, das für eine breite Masse an Kunden geeignet ist. Und wir möchten ein Produkt, das nicht von der Masse an Kunden querfinanziert wird, weil es Kunden gibt, die wahnsinnig ressourcenintensiv unterwegs sind. Auf einem kleinen Webhosting-Paket für 2/3 Euro im Monat kann man eben nicht eine Dokumenten-Archivierung für Web- und Mail für 10 Jahre und 50 Mitarbeiter fahren. Das ist das völlig falsche Produkt dafür. Für 97 bis 99 % aller Privat- und Business-Kunden (das ist eine interne Statistik) reicht unser kleinstes Paket M mehr als aus.

Ich weiß, dass immer wieder die Frage nach einem kleineren Produkt und damit einem kleineren Preis aufkommt. Auch hier will ich ehrlich sein: Das ist schlichtweg nicht drin. Der Grundaufwand, den wir für ein Webhosting-Paket haben, ist da und fix. Die Ressourcen (z.B. Speicherplatz) spielen dabei fast keine Rolle. Das ist dasselbe wie mit einem Koch im Restaurant: Egal, wie groß oder klein die Portion ist, die er gerade kocht: Die Grundarbeit ist dieselbe – ob er nun 100, 200 oder 500 g Nudeln oder whatever in die Pfanne wirft (aber: gleich dazu mehr).

Ich weiß, dass die Preissteigerung relativ gesehen sehr viel ist. Ja, hätten wir über 10 Jahre hinweg, jedes Jahr um 25 Cent pro Monat angehoben, wäre es heute relativ gesehen eben nur wenig. Dann hätten unsere Kunden 10 Jahre lang in Summe mehr bezahlt, wir hätten mehr Gewinn gemacht und das – sorry – Gemecker wäre jetzt vermutlich kleiner. Es tut jetzt zugegeben weh, wenn man es in relativen Zahlen liest.

Wenn man die Zahlen einmal absolut liest, so kann man es auch so sehen: Unser Paket M kostet genausoviel wie ein Glücklich-Essen einer bekannten Fast-Food-Kette. Davon wird man (als Erwachsener vielleicht nur als Snack zwischendurch) genau ein Mal satt. Für 5,99 Euro pro Monat bieten wir einen Web-Server, einen Mail-Server, diverse Mail-Proxies, diverse andere Cluster, mehrere DNS-Server und DNS-Resolver, ein Webmail (mit mehreren Servern), phpMyAdmin (mit mehreren Servern), WebFTP, Spam- und Viren-Filter-Server (mit mehreren Servern), Backup-Server mit mehreren Ebenen und in verschiedenen Brandabschnitten, alle Server natürlich mit Datenspiegelung, eine eigene Webhosting-Plattform-Software mit Liebe gemacht, einen erstklassigen Service und dazu noch ganz nebenbei einen 24x7-Bereitschaftsservice (lassen wir Strom, Rechenzentrum, Klimatisierung sowie jegliche Verwaltungskosten und Bürokratie etc. einfach mal außen vor). Und das 30 Tage im Monat. Rund um die Uhr. Wenn etwas ausfällt – und sowas passiert ja immer freitags abends und nicht montags morgens – kümmert sich jemand darum und lässt es nicht bis nach dem Wochenende liegen. All das für rund 5 Euro (netto) im Monat.

Ich möchte, dass unsere Webhosting-Produkte auch in Zukunft technisch zukunftsfähig sind. Daher haben wir unsere Produkte eben – gerade in Bezug auf Ressourcen für WordPress und Nextcloud – einmal runderneuert. Es gibt nun viele weitere Features (ich erspare euch eine Liste – die findet ihr auf unserer Webseite), und wir sehen hier, dass unglaublich viele Kunden diese Features gerne und freudig nutzen.

Um es nochmal zu sagen: Ja, ich verstehe den (euren) Unmut über die neuen Preise.

Ich finde: Wir leisten seit 28 Jahren erstklassigen Service verbunden mit modernen Produkten. All das gemacht von Menschen, die jeden Tag Herzblut in ihre Arbeit investieren.

Daher sehe ich unsere neuen Preise als Wertschätzung unserer Arbeit.