HOSTBLOGGER.de

Ich war seit etwa sechs Jahren zufriedener Kunde bei manitu. In all den Jahren habe ich Ihr Hosting immer wieder gerne weiterempfohlen, weil der Service persönlich, zuverlässig und das Preis-Leistungs-Verhältnis einfach stimmig war. Genau das hat manitu für mich immer ausgemacht.

Leider muss ich Ihnen aber auch von meiner wachsenden Enttäuschung berichten.

Seit dem Verkauf an die holländische Your.Online-Gruppe und die damit verbundene Nähe zu 1blu habe ich das Gefühl, dass das „manitu-Gefühl“ langsam verloren geht. Konkret stören mich vor allem folgende Punkte:

Die Umstellung des Abrechnungsintervalls hat bei mir zu unangenehmen Überraschungen auf dem Kontoauszug geführt. Ein eigentlich günstiges Paket schlägt plötzlich als Jahres- oder Halbjahresabbuchung richtig zu Buche – als Bürgergeld-Empfänger ist das finanziell eine echte Belastung, die ich so nicht einplanen kann.

Technisch hinkt man hinterher: PHP 8.5 wird seit Monaten angekündigt, kommt aber nicht. IPv6 und andere moderne Features sind nur noch über ein teureres Upgrade auf die neue Plattform verfügbar – verbunden mit Preiserhöhungen und Feature-Anpassungen.

Die Kommunikation zu diesen Veränderungen empfinde ich als sehr dürftig. Stattdessen hat man den Eindruck, dass man Vergleiche mit früher aktiv vermeiden möchte (Stichwort Wayback Machine Exclusion).

Es fühlt sich einfach so an, als würden die Werte, für die manitu jahrzehntelang stand – Fairness, Transparenz und ein echtes Interesse am Kunden – zunehmend über Bord geworfen. Der wachsende KI-Einsatz in der Kommunikation verstärkt diesen Eindruck eher noch.

Ich schreibe Ihnen, weil ich manitu wirklich lange sehr geschätzt habe und es schade fände, wenn das, was Sie aufgebaut haben, langsam zerfällt. Gleichzeitig stehe ich aber kurz davor, nach sechs Jahren zu kündigen, weil die aktuelle Entwicklung für mich nicht mehr tragbar ist.

Es wäre schön, wenn Sie oder das Team sich die Rückmeldungen langjähriger Kunden noch einmal wirklich zu Herzen nehmen würden. Ich würde mich sehr freuen, wenn manitu wieder zu dem Anbieter zurückkehrt, den ich so gerne weiterempfohlen habe.