Montag, 17. September 2012, 08:51
Es funktioniert einfach
Aus einer längeren Lobes-E-Mail:
Am Rande: bei Ihnen ist auch [DOMAIN] von meinen Eltern eingerichtet. Beide sind nicht unbedingt IT-Spezialisten, und es sind neben "funktioniert einfach" viele kleine Dinge, die sie an Manitu schätzen:Danke nochmal auch an dieser Stell!
- nach Auftragseingang erfolgte eine telefonische und sehr freundliche Rückversicherung, ob der Auftrag so wie online aufgegeben in Ordnung ist. Gibt der Sache eine sehr angenehme, persönliche Note!
- die erste Abbuchung erfolgte nicht sofort, sondern am Ende des Monats (wenn ich mich recht entsinne). Das kann manchmal zu leichter Unsicherheit führen ("ging die Abbuchung daneben? Falsche Kontodaten?"), nimmt aber vor allem das "die wollen zuerst mein Geld"-Gefühl.
- vor den weiteren Abbuchungen gibt es jeweils eine kurze Mail. Sehr angenehm, auch wenn der abgebuchte Betrag wirklich nicht hoch ist!
- kein Spam! Keine nervigen "Produktinformationen"! Keine"Partnerangebote"! Danke dafür
Insgesamt ist Manitu sowohl technisch als auch in den Geschäftsprozessen ausserordentlich gut durchdacht und menschlich. (<- Auch etwas für die Bewertung auf Ihrer Webseite).
Kommentare
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